市井法案

　　姚女士没想到，一次愉快的聚餐却遭遇到一次痛苦的意外。原来，姚女士家附近开了家新饭店，全家便一起去尝尝鲜。饭店装潢考究，将每一桌都用矮墙区隔，而且还用台阶将餐桌垫高。这样，不但餐桌和餐桌之间互不干扰，而且用餐区和过道区也因为高度不同而给人一种距离感。用餐快结束的时候，姚女士想去洗个手，可刚一迈步，她突然感觉脚下一空，整个人直挺挺地就朝前面摔了下去，罪魁祸首就是餐区到过道的台阶。经诊断，姚女士手部严重骨折，很可能会留下后遗症。姚女士认为，受伤是因为餐厅的设计不合理；饭店则认为，主要是因为姚女士自己不小心。饭店应当对姚女士的受伤负责吗？

　　【律师观点】

　　上海市新文汇律师事务所 张移 律师

　　客人在饭店、浴场、宾馆等发生人身财产损害的现象是比较常见的，这些公共场所是否应当对此承担侵权责任呢？我国《侵权责任法》明确规定：公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　具体到本案，当然并不是说只要客人在饭店里受伤饭店必然要承担赔偿责任。总的来看有两项标准：1.饭店是否注意到可能发生危险；2.是否对可能发生的危险采取了必要的措施。

　　如果饭店注意到台阶的设置可能会造成顾客受伤，并且采取了必要的防护措施，如进行足够的口头或书面提示，配置专人保护，铺设加厚防滑防摔垫，或者干脆重新装修取消台阶。那么在此情况下如果还有人摔倒，一定是不可归咎于饭店的原因所导致，比如在饭店无法防范的情况下被人推倒、或因自身健康原因摔倒。如饭店无过错，当然不需要承担赔偿责任，反之则要承担责任。

　　在计算人身损害赔偿时，一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费。由于骨折恢复的过程长，而且会带来身体和精神上的双重痛苦，故可以主张精神损害赔偿。此外，如果治疗完毕后依然有后遗症影响到身体功能的，建议姚女士可以做一个伤残等级鉴定，如果构成伤残还可主张伤残赔偿金。

　　当然，《侵权责任法》规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。如果饭店可以证明姚女士摔倒是由于其自己的过错所致的，双方可以就赔偿的具体金额进行协商，协商不成的姚女士可以向法院提起诉讼。