购买年卡条件优惠

　　魏先生2004年起就是舒适堡会员。去年5月29日，舒适堡美罗城店王姓业务员向他推销5年健身卡，付9788元送24个月会籍，魏接受条件后付款。办卡时，对方开了一张9788元的健身发票，卡里先加进5年的会籍，业务员在发票后面写“欠魏先生两年的会籍于下月16日补上，此时生效”，并承诺以后还有免费固定租箱。

　　6月初，魏先生打业务员手机，询问加两年会籍的事，对方答6月16日去门店前台查询。可魏先生去查询时，卡里没有送的两年会籍。他再与业务员联系，对方称已辞职，有问题去找施经理。

　　处理问题一拖再拖

　　施经理表示，这是业务员恶意误导行为，并在电话里承诺，7月中旬会处理好此事，还主动提出处理意见：要么加两年会籍，要么退两年会籍费2796元。可到了约定时间，对方变卦推到8月上旬。到了8月上旬，处理的结果又变成先付1000元，但要收回固定租箱，到9月份再付剩余的1796元。事后，魏先生得知，他这个租箱没经过其同意已转给了其他客户。不久，施经理也离职。令魏没想到的是，经过多次投诉反复交涉，舒适堡此后接手处理此事的刘先生却提出，他须付出1000元才能加一年会籍，而且不管你是否同意就这样处理了。对方告诉魏先生，你去投诉，去法院告都没关系。

　　责怪顾客轻信承诺

　　记者联系上舒适堡健身美罗城店的陈经理，他说会有人与记者联系。经过多次与陈经理联系，终于等到刘先生的来电。刘称处理结果就是魏先生须付1000元才能加一年会籍。记者指出，现在的处理结果与原来业务员的承诺相差甚远，而且消费者原有免费租箱也被收回，这合理吗？刘说公司没有促销活动，是业务员误导的。这件事上魏也有责任，不该轻信业务员的话。魏的免费固定租箱是他自己卖掉的，与公司没关系。

　　记者对魏为何要卖掉免费固定租箱提出异议，刘回答会再与魏先生沟通。然而，魏先生说，根本没有人来电，舒适堡在处理这件事的关键时刻，有关人员要么离开公司，要么就是态度强硬不再理会。

　　通讯员  包向红  本报记者  王新华