陈先生说，托运的是一箱名为尿激酶的货物，虽然只有3千多克，但价值高达42万美元。10月28日，他将货物经汉莎航空运往德国科隆，中间经停法兰克福，不料29日收到客户邮件，说货物并没到达。他联系了汉莎航空上海办事处及德国总部，最后得知上海、法兰克福和科隆三地都没有这箱货物的踪影。陈先生还被告知，由于托运时没有按照贵重品处理，因此只能按一千克20美元的国际惯例进行赔偿，等于只能拿到60多美元。

　　昨天，德国汉莎航空公司上海办事处的一名负责人表示，他们只能查到货物上了航班。贵重货物托运应投保，贵重品通道是有监控录像的，普通品通道则没有监控。目前，此事仍在协商中。