10月14日14时30分，一对夫妇带着孩子至永乐嘉定店购买电脑，在购物过程中，不慎发生小孩走失的意外事件。永乐嘉定店得到消息后，店长立即召集在岗员工，讲述顾客急切的心情，门店当班安保人员立即调取了相关监控录像，组织所有员工观看录像、辨认走失儿童的样貌特点。门店全面组织员工，进行了分小组的全面寻找。历经1个小时左右，在距离门店近500米的乐购超市门口，数码柜营业员小费发现了走失儿童的身影！在格力空调销售员的配合下，他们及时将走失男孩送回。家长激动万分，当即表示要物质酬谢，但门店经理和员工都表示：“我们也是为人父母，能了解家长的心情。店里人多力量大、只要孩子安全，我们就安心了！”大家谢绝了家长的酬谢，家长和现场围观的群众都对永乐嘉定店的员工给予了高度赞扬！永乐嘉定店助人为乐的精神，以及“不以利益为目的、只用真情待顾客”的言行，充分体现了永乐企业文化的核心本质。