火灾发生后，多名网友发帖和上传照片讲述经过。“这火看起来很大啊！S0S！”“现在南京东路整条街全是烟雾。”“南京路旁边的沧浪亭楼上房子着火了，现场好大的浓烟。”记者从网友上传的图片中看到，步行街上人流拥挤，浓烟笼罩，能见度只有几十米，灰黑的浓烟几乎成了步行街的“背景墙”（见图网友提供）。

　　记者了解到，发生火情的是山西南路187号海德饭店，据初步调查，火灾因油烟管道温度过高引发。半小时后火即被扑灭，无人员伤亡。