“管道堵塞已经发生好多次了。”张女士说，多年前，开在小区围墙外的这家饭店，管道接入小区的下水道，之后经常因沉淀池淤积过多污物，导致管道被堵塞，污水溢出。一开始物业会去疏通，但近期物业却开始不闻不问了。夏季污水在小区内横流，居民们实在吃不消。

　　张女士日前上午10时致电“12345”后，工单被依次派往水务、房管和绿化市容，最后由普陀区专线“托底”，当晚8时，小区管道被疏通。