叶老伯家住怒江路131弄，已有83岁高龄。2月中旬，他和老伴在长风公园坐上一辆837路公交车，车至曹杨六村附近，他突然浑身直冒冷汗，意识模糊，异常难受。女乘务员发现老人神色不对，主动上前询问：“老伯，你怎么了？”虚脱无力的叶老伯已无法回应。老伴告诉乘务员，肯定是低血糖发病了。女乘务员立即到驾驶员身边找糖果，没找到；询问乘客，没有听到“应声”；最后，她在自己的包里翻出一块黑芝麻酥饼，喂给老人吃。过了一会儿，叶老伯终于恢复了正常。但下车时，叶老伯忘了记下车号，也没问“恩人”名字。

　　后来，叶老伯又多次乘坐837路，一直希望能再遇那位热心的女乘务员，始终没有如愿。昨天，他特地赶到巴士三汽公共交通有限公司，送上感谢信，希望找到“寻找了一个多月的救命恩人”。

　　昨天下午，记者联系车队，车队负责人告诉记者，好心人找到了，她是沪B32420车乘务员王宝霞。做了好事没有张扬的王宝霞说，她在车上经常遇到乘客发病等突发情况。“我们公交职工就应该设身处地为患病乘客着想，给予帮助和温暖。”她还温馨提示，平日患有心脏病、高血压、哮喘等慢性病的老年人要尽量少乘车或在家人陪同下乘车，出门带上常用的急救药品。