才上一节课 老板就失踪

　　9月，王先生来到家附近的MT健身工作室体验了一次私教课程，感觉不错的他于9月27日签了一个简单的私教合同，一次性付清半年48节课程的钱款。10月13日，王先生看到工作室的“李老板”和教练们在朋友圈里发了一条消息“由于健身工作室要拍摄宣传片，得停课三天（10月14日-16日）。”

　　三天后，王先生收到教练的消息，称老板已“消失”。“电话关机，微信不回，健身工作室门被锁住，只在门玻璃上贴了一张纸，写着‘暂停营业’。”面对着突如其来的变故，王先生顿时傻了眼。“我才上了一节课，谁来补偿我的损失？”

　　“不仅仅是会员，我们也被老板‘坑’了。”原该工作室的一名私教夏先生告诉记者，连他在内的3名私教上个月工资至今也没有领到。目前据不完全统计，在教练组织的微信群里，“受害”会员已至少有70余名。“每人所付款项不同，从几千元到几万元的都有。”

　　只见小纸条 善后事难了

　　连日来，记者分时段多次拨打该健身工作室原负责人电话，却始终没有人接听。记者来到苗圃路上的这家健身工作室，看到大门上贴着一张纸，上面写着：“本公司因故暂停营业。相关事宜请联系刘先生（附手机号）。”记者当即拨通了刘先生的电话，他承认健身房不是停课，而是老板已经“走”了，下一步会由别的健身房前来移走设备，接纳会员，让会员们将自己的课程完成。

　　貌似还算靠谱的善后方案，但当记者希望了解究竟是哪家健身房来接手，以及确定的时间，刘先生却始终不愿明确回答，他强调：“近日会贴出后续公告的。”对于刘先生的答复，王先生气愤地表示，从未有人告知过会员们这些所谓的“解决方案”。

　　频演跑路剧 实质为圈钱

　　健身房“跑路”“不开门”引消费者“众怒”的事件，今年来本报已曾多次报道。

　　如在收取“会费”后，会员们却迟迟等不来健身房开张（详见本报4月17日A5社会新闻版《单吉健身房只收会费不开张》）；开在家门口的健身房，就这样“闷声不响”地“蒸发”了（详见3月14日本报A13社会新闻版《预付卡频演“圈钱跑路”戏码》）。

　　对此，市消保委法务部主任汪鸫表示，许多健身房在设施、设备都没有落实的情况下，就开始大肆招募会员，收取“会费”，本质上是一种“圈钱”行为。然而，等到兑现承诺开门营业的时候，不少企业就念起了“拖字诀”，甚至面对消费者们的诉求不理不睬。“很多都是‘拖’着消费者，迟迟不开店，企图不了了之。”

　　汪鸫告诉记者，这类企业在不断发卡的同时，风险也在不断地累加，“涉及的消费者越来越多，金额越多，容易引发消费者群体性的事件。而随着资金的窟窿越来越大，商家补救的能力越来越捉襟见肘，消费者要想全额拿回金额的话更难。”

　　汪鸫建议，消费者买美容和健身的预付卡要控制在一定的额度内。“可能享受不了最高额度的折扣优惠，但是相对安全。如果商家失信了，关门跑路了，损失也不会太大。”汪鸫坦言，预付卡模式已经深入人心，几乎在零售、美容美发、餐饮、教育、培训、健身、摄影等行业，都有预付卡，几乎是全领域的。目前，大量的中小企业也在大量发卡，这部分企业该怎么发展，也是一个严峻的课题。“许多企业甚至连发了多少卡也不自知，给市场带来了高风险。”

　　“消费者的理性，相关部门的监管，相关法律法规的完善，我认为这是规范行业的几个抓手，只有这样才能让它在正常轨道上跑。”汪鸫表示，如今私教的需求量越来越大，也已然成为不少企业往外推的“主打产品”，而私教的资质却无法认定。

　　“如今，‘私教在，健身房跑了’，或者‘健身房在，私教跑了’的案例时常发生。”汪鸫表示，跑路问题的根本在于失信成本远低于守信成本，慢慢演化成逃跑经济。“尤其是年底，资金爆掉的问题可能会显现出来，消费者需要特别警惕。”

　　引入“评级” 公开诚信度

　　汪鸫还建议，相关行业协会制定类似评定企业诚信度的“黑名单”和“白名单”，并向社会公开。

　　“美容院、健身房等屡屡‘跑路’，我认为这背后折射出的是我们相关主管部门与行业协会的监管缺失。”汪鸫表示，如果放任这类不良企业“野蛮生长”下去，不仅消费者受害规模和金额会进一步扩大，也不排除会酿成更严重的后果。“类似情况在各行各业都有愈演愈烈的趋势，必须呼吁相关部门，该罚一定要重罚，该关一定要关停，切实保障消费者们的合法权益。”

　　本报记者 徐驰

　　【业内人士话短长】

　　记者采访了几位健身行业内的资深经营者，他们告诉记者，目前许多小型健身房（studio）频频“短命”，陷入“逃跑模式”，主要原因有三：

　　首先是经营者对健身房整体规划和盈利系统一知半解。据了解，不少创业者之前是其他健身房的私教，他们往往凭着一腔热情出来“单干”，但往往对这一行的情况并不熟悉。

　　其次是对风险的预控和把握不足。投资与回报不一定立即成正比，还伴随着一定程度的风险，一旦把控不足，随时有资金链断裂的可能。

　　再次是对竞争的预估不够。他们表示，随着初期创业精神的慢慢淡化，不少小健身房的经营者忽视了制定应对竞争的对策，投入有限，产出又达不到目标，这会给经营者带来巨大的心理压力，不少“扛不住”的经营者只能选择“跑路”。