一度出现不雅照
上周末,支付宝开始灰度测试(正式推出前的测试,相当于内测之类)其“玩转圈子”功能,通过大数据推送上海女人、海外代购等圈子。用户收到邀请可以加入圈子,也可以通过搜索,加入自己想要进入的圈子,所不同的是,没有被邀请进入的用户是不能发布自己的相关动态的。
在圈子里发动态,跟微信在朋友圈发图片等类似。上周日,校园日记、白领日记两个圈子里开始出现各种“女大学生”和“女白领”的不雅照。除了尺度问题,照片的真实性也普遍受到质疑,其中很多人发的图被查证是假图。
支付宝方面第一时间做出回应,表示对于发布含有色情、人身攻击、明显广告信息等违规言论的行为,圈子管理员有权删除其动态,对账号做禁言,甚至拉黑处理,“我们的合作伙伴的管理团队,也会针对一些不合规范的照片进行严格处理。”于是,一天之内,那些不雅照被集中删除。
缺监管引发争议
拥有4.5亿用户的支付宝此前一直小心翼翼,为什么这次会出现这样的事情?支付宝解释说,圈子目前有100多个,支付宝只是平台,每个圈子都是由引入的机构第三方制定规则和运营维护,圈主向平台负责,用户受圈子规则制约。不同圈子的管理方并不相同,各种“规矩”也由管理方设置,例如校园日记、白领日记,圈子规定只有女性用户才能发布内容,男性用户则需要750以上的芝麻信用分才能进行评论,就很容易给一些三俗的内容制造者和话题制造者留下空间。
互联网领域似乎有个“铁律”:开放求发展,封闭是找死。但支付宝这次显然是“太开放了”。校园日记、白领日记的圈子管理者也许没有预料到使用者和围观者对圈子的使用和解读方式,支付宝也缺乏相应的监管举措,才引发巨大争议。好在发现问题的24小时之内,支付宝内部加大了技术和人工审查,相关圈子也调整了发帖、评论的规格。
应坚守道德底线
客观地说,支付宝这样量级的互联网产品,用不着靠“情色”来推销自己的某个功能,“初创企业可能用‘情色’来剑走偏锋,但支付宝这样做只能得不偿失,前车之鉴是陌陌初创时打了‘情色’的‘擦边球’,但后面陌陌谋求上市时花了更多的精力来‘洗白’。”一位业内人士说。
记者也发现,支付宝上其他圈子还是有其产品思路和亮点的,诸如健身、游戏、理财、母婴,宠物、数码等类型;再具体一点,例如“吴晓波频道书友会”,应该会吸引财经阅读爱好者;“崔玉涛育学园0-1岁宝宝圈”也可能成为年轻父母的帮手。这种基于身份特征、兴趣爱好的社交APP,又有实名认证、蚂蚁会员等级、芝麻信用分等作为参考保障,可能是未来有别于微信的熟人社交和陌陌的陌生人社交之外的另一条“社交之路”。有网友评价,“圈子是好圈子,这次不雅照是某些同志不正经,支付宝应该吸取教训。”
支付宝方面也坦诚地表示,“圈子”目前还处于“试错”的过程,有了错肯定要修正、弥补。而业内人士也指出,道德、法律底线是每款社交APP首先要坚守的。
本报记者 金志刚