上海最高气温连连突破40℃，工行上海市分行及时对辖内营业场所的用电设施及空调设备进行调试维护，确保高温酷暑天气正常运转。同时，为网点配送瓶装矿泉水以及防暑药品，使网点有充足的物资以备不时之需。

　　7月，一位七旬老人在久事复兴大厦支行办理业务时突然中暑，网点工作人员见状连忙上前用清凉油为老人擦拭额头、提供矿泉水，并将老人请入贵宾休息区安静休息，联络相关救护单位及老人家属。稍事休息后，老人终于缓过神来。

　　一直以来，工行上海分行以客户为先，针对一些必须由本人办理的业务，对残疾人、行动困难的老人等特殊人群无偿提供上门服务，尽全力为客户解决困难。比如为了减轻病床上老人的劳累，浦东南泉路支行主动为客户提出“上门核证”，利用午休时间到客户家中快速办理好相关手续，使客户顺利取到养老金；普陀真南支行冒着酷暑上医院为老人客户核证，又陪着客户的子女回到银行办理挂失业务，用诚挚服务感动客户。  黄侃