踏进这家无人银行大门，高低柜台后忙碌的工作人员、拥挤的排队人群已经成为过去式，取而代之的是机器人、智慧柜员机、VTM机、外汇兑换机以及各类多媒体展示屏等。所有业务办理均可通过精心设计的智能化流程提示实现自助操作，无需银行工作人员协同。各种自助机具承担了90%以上传统网点的现金及非现金各项业务。

　　智能服务机器人担负起了网点大堂经理的角色，可以通过自然语言与到店客户进行交流互动，了解需求引导进入不同服务区域体验完成所需交易。生物识别、语音识别等人工智能技术得到广泛应用，实现对客户身份识别与网点设备的智慧联动。通过AR网点导览功能，客户手机APP在真实空间和精准位置识别不同的设备，了解不同场景功能，可代替网点员工辅助完成交易。VR科技让客户获得身临其境的看房体验，在建行建融家园中将所有租赁房产信息尽收眼底。