让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便，为了达成这个目标，上海又迈进了重要的一步。本月，“市民云”APP升级上线了“一网通办”试运行版，集中汇聚市政府各委办局共200余项服务事项。这是给市民群众送上的一份“大礼包”。

　　“一网通办”对上海这座城市的重要意义，已无须赘述。为企业和群众提供更多便利，激发起更多市场活力和社会创造力，让群众有更多的获得感、更高的满意度，“一网通办”这块高效政务服务的金字招牌，才会越擦越亮。在人们的日常生活中，移动端已经越来越重要，200余项服务事项，动动手指就能随时随地办理，将为市民生活增添相当大的便利。

　　“一网通办”的工作做得如何，评价权在企业和群众手里。这次上线的“一网通办”试运行版，第一个特色就是“以用户为中心”，引人关注。我们知道，互联网企业往往强调“用户意识”，但在实际运营中，并不是所有企业都能以用户为重。“一网通办”的“以用户为中心”，相信会说到做到。这里的“用户”，就是市民群众，让群众满意，本身就是政府部门的职责。政务服务的“以用户为中心”，既契合了政府职责，也在“互联网+”的时代，有了更丰富的内涵和更多施展拳脚的空间。

　　对政务服务来说，互联网是机遇，也是挑战。依托“互联网+”，政务服务将变得更高效、更便利，但同时，做事的毕竟是人，如果人的思路不转变过来，“互联网+”的效果就会不尽如人意。昨天的一档新闻节目报道，本市某区的一个微信公号，市民在上面提交的意见，半年都不见反馈，记者采访才发现，这个公号早在去年就停用了。既然早已停用，那么有没有及时告知“用户”？恐怕在做出停用决定的时候，相关部门正是缺少了那么一点“用户意识”。

　　“以用户为中心”，那么，在试运行期间，不妨多找找问题，多与“用户”沟通，请“用户”多提意见、多做反馈。既然叫“试运行版”，想必还有需要完善的地方，及时发现问题、解决问题，等到“正式版”，就能送上更令“用户”满意的服务。