注重服务凸显“虹桥印象”

　　为更好地迎接中国国际进口博览会，虹桥枢纽各单位着力加强窗口服务岗位员工关于进口博览会相关知识的培训工作。虹桥火车站重点针对问讯柜台、交通信息服务中心、业务柜台、商业店铺等窗口岗位员工进行培训。虹桥机场还将在进博会期间，在出发和到达问询柜台推出服务机器人“虹宝”，为旅客提供全新的互动式问询服务，能提供旅客常见的航班信息、安检信息服务，以及楼内所有设施点位和周边交通信息的引导。

　　为提供语言支持，虹桥机场召募百人外语志愿服务队，组建了多国语言“航译”项目组，有效解决小语种旅客在航站楼内询问难、沟通难的问题。同时，为传递优秀中国文化特色，礼仪人员专门定制含上海及上海机场元素的服装，更好地展现上海文化。长途汽车站完善检修设施设备、及时更新了便民箱日用品、对生产资料进行大范围的检查和保养，保障“进博会”期间的后勤工作。

　　安全保障是“重头”

　　近期，市枢纽公安机关会同市交通委执法总队四支队、闵行大队，于枢纽核心区开展“进博会”前第五次治安秩序集中整治行动。共查处非法营运“黑车”13辆，查处扰序“黄牛”17人。虹桥1号航站楼站、虹桥2号航站楼站、虹桥火车站联合区间疏散演练，扎实提升进口博览会安全保障能力。虹桥长途汽车站加强对到达行包、托运行包、寄存行包的安检力度，严格落实“三不进站，六不出站”，客车例检及出站检查率100%。并每月以班前会、宣传招贴、现场演练等各种形式对站内安保队伍进行反恐专项培训。

　　解决配套保障有“奇招”

　　为保障进博会大客流停车便捷，在虹桥商务区管委会的指导下，虹桥枢纽交通中心公司执行每日每车仅允许首次进库20分钟免费停放。同时，释放部分停车容量并加快临时停车场建设。明确申兰路临时停车场建设，力争9月底之前投运；并及时调整、释放P9、P10停车库部分容量。虹桥机场东交P6、P7将车库与支付宝、银联、ETC合作。“无感支付”——车主只需绑定车牌号，靠近收费闸机，摄像头识别车牌后会自动从车主支付宝中扣取停车费，全程连手机都不用掏。今后虹桥机场东交P6、P7停车库的非现支付比例将达70%左右。

　　虹桥火车站为保障进博会网络便捷，实施站区4G通讯提速升级。目前中国联通、中国电信均已对虹桥站出发层、站台层、到达层的4G信号进行增强，完成设备安装，目前正在调试测试。同时，在虹桥站新增5个无线Wi-Fi热点，对虹桥站进行Wi-Fi覆盖安装，目前已完成部分点位设备的安装调试，预计10月底完成剩余点位的安装调试。