上海铁路局管内各地新票起售时间错开 

　　上海铁路局计划从2012年1月1日起，对电话订票、网络售票、代售点和车站窗口售票预售期进行调整。具体为：电话订票、网络售票预售期为12天（含当天，下同）；市内代售点、上海站和上海南站春运临时售票处预售期为10天；各站人工售票窗口、自助售票处预售期为3天。 

　　除了各种售票方式的预售期不同外，针对春运购票高峰时旅客集中访问电话订票、互联网售票系统，容易造成系统运行慢、影响售票速度等情况，2012年1月1日起，上海铁路局还将对管内上海、浙江、江苏、安徽地区当日进入预售期的最新车票起售时间进行调整，实行分地区错时售票。具体为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司范围内的列车车票起售时间为10:00；南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段起售时间为12:00；上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15:00。 

　　为受理广大旅客的咨询、投诉等业务，上海铁路局还开通了12306客户服务热线。 

　　电订、网购后全市各售票窗口均可取票 

　　针对春运期间旅客购票量大的情况，为方便电话订票和网络购票旅客取票，全市各客票代售点均开通了取票功能，旅客可在各代售点取到12天内车票，部分代售点还将24小时营业。同时，上海站、上海南站春运临时售票处和各车站售票处也开设取票专窗。 

　　需要注意的是，电话订票成功后，旅客需在12小时内取票。即每日0时至12时电订成功的，需在当天24时前取票；12时至24时电订成功的，需在第二天12时前取票。网络购票成功的旅客可在开车前任意时间至售票窗口取票，使用二代身份证在互联网上购买京沪、沪宁、沪杭高铁车票的旅客，可以无需换票，直接刷证进站乘车。 

　　此外，铁路部门对电话订票、网络购票的张数也作了调整。具体为：电话订票一张有效证件，一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；网络购票和售票窗口购票一次限购5张。