目前，国内银行ATM设备普遍采用“先出钞，后出卡”的流程。光大相关负责人表示，全国每天都有大量的客户取款之后忘了取卡，卡片被吞在ATM设备里，给自己带来不便的同时还增加资金风险。将取款流程改变后，先把客户卡片退出来，而客户是来取钱的，肯定要拿到钱才会离开，这样就有效减少了吞卡量。

　　如果客户因疏忽未能及时领取卡片或钞票时，设备将在40秒内将卡片回收、15秒内将钞票回收。光大银行客户服务中心成立了专门的自助设备监控团队，如果发现有吞卡情况发生，将第一时间主动与客户联系，告知客户如何取回卡片。