在中国，绿城被称为“高品质物业营造专家”，其对工程质量精益求精、孜孜不倦的追求，是其成为中国品质地产标杆的重要原因。在土建工程阶段，绿城投入的成本是一般楼盘的1.5-3倍，楼板混凝土的配筋量也远高于行业平均水平。

　　正是对于工程质量的自信和对业主的负责态度，绿城成立了一支特殊的质量监督管理队伍，这支全部由业主组成的监督小组可以进工地，随时提出意见并得到反馈。2012年1月，上海玉兰花园就质量监督小组在设计、工艺工法、物业服务等方面提出的近20个问题反复研讨，这种精益求精的营建态度不仅让绿城在房地产行业保持领先地位，更赢得了业主的肯定。

　　绿城对于“服务”的理解，早已升级为一整套生活服务体系，自2007年开始打造的“园区服务体系”，通过健康、文化教育、生活三大服务系统，全方位保障业主安定宁静的品质生活享受。近年来，健康服务中心、颐乐学堂、“四点半”学校都已逐步成为绿城园区的标准化配置。

　　此外，在此次调查报告中，绿城的企业形象评价位居第三，但企业忠诚度却是第一，而在客户期望程度和价值感知评价两个细项中绿城的得分都非常高。对很多“绿迷”而言，绿城有这样的表现并不那么令人意外，有不少老业主都是用自己10多年的居住体验见证了绿城的全国第一，有绿城业主总结时也说到:绿城在宣传时说的是什么标准，交房时就一定会高于这个标准。　　  (罗婕)