会议指出，要认真贯彻落实第七次全国信访工作会议精神和有关部署，结合上海实际，切实抓好全市信访工作。要着重推动落实领导责任，进一步完善领导干部接待群众来访制度，各级领导要深入基层，面对面倾听、了解群众诉求，着力推动信访积案、老案的化解终结，确保年初确定的各项目标任务的完成。
会议指出，要着力加强源头治理，要重视对群体性矛盾的排查、研究，对于群众提出的合理性要求要抓紧解决；对目前尚不具备解决条件的，要向群众做好解释工作，努力把各类矛盾纠纷解决在萌芽状态，切实维护良好信访秩序和社会秩序，维护社会和谐稳定。
会议还讨论了其他事项。
