相关负责人介绍，公司各个门店每年都会因参加轮训而暂停营业一周左右，消费者误解会“一去不返”，其实是不必要的。此外，上半年确实有个别门店停止营业，这种情况是由于房屋租赁合同到期，房东不再续约导致。个别门店变身“永芯尚”后，不影响消费者持永琪会员卡继续在该店消费，并享受同等折扣优惠。 

　　针对消费者退卡诉求，对方表示，公司发行的消费卡采取实名制，可在全国所有门店通用。若消费者办卡门店停止营业，原则上仍希望其到就近其他门店继续使用。若消费者坚持退卡，公司将按照相关法规要求，依据工商部门、消保委等认可制订的合同条款，结合双方过错的大小等实际情况，与消费者协商解决处理。