苹果于2012年9月推出了iPhone 5。而据苹果中国官网目前在“技术支持”目录里贴出的最新公告显示：受上述影响的iPhone5机器，主要为2012年9月至2013年1月售出的产品。为此，公司在该公告网页上提供了一个查询框，用户只需输入手机序列号，即可查询自己的iPhone 5是否存在问题。
据悉，这一更换项目将通过苹果公司零售店或苹果授权服务提供商进行，截止时间为2015年3月1日。为防止数据丢失事先应备份数据，建议需更换电池的iPhone 5用户关闭“Find My iPhone”功能，并清除所有内容和设置。如果用户已付费修理过电池且有资格参加此次更换，那么苹果将予以退款。不过，苹果方面也提醒：不会对除了电池外的其他问题，例如之前已屏幕碎裂的iPhone进行免费修理；同时，这项全球范围的Apple计划也不会延长iPhone 5的标准保修期限。
这是今年以来苹果在全球范围内第二次启动对消费者的更换和维修扩展计划。上一次是在4月下旬，因睡眠/唤醒按钮装置可能会停止工作或间歇性工作，苹果为2013年3月底前生产的一小部分iPhone 5免费更换了有问题的相关装置。
