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~~~经调解,超市方承诺全额退回电饭煲费用
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2014年10月20日 星期一 放大 缩小 默认   
维修地址有误让老人扑空
经调解,超市方承诺全额退回电饭煲费用
王新华 屠仕超
  和事佬 面对面 调一调

  晚报编辑:

  去年12月,我在世纪联华国和路店买了个三角牌电饭煲。今年6月,电饭煲频频跳闸,我便去该店询问维修地址,营业员给了闸北区阳城路的维修点。我坐公交车找过去后,发现这里根本没有三角牌电饭煲的维修点。后来他们又给了嘉定区江桥镇金运路的地址,结果仍然不是维修点。这家店两次提供虚假地址,让一个老人来回折腾,如此服务令人寒心。读者 陈先生

  【本报调解】

  在本报联系下,该店店长和世纪联华总部工作人员来到本报读者接待室。工作人员解释,因永乐电器进驻世纪联华,所以电器销售一般都由“永乐”负责。当时工作人员一时疏忽,才给了两个错误的维修地址。为此,他们向陈先生表示歉意。经本报协调,世纪联华工作人员表示,会为陈先生的电饭煲办理全额退款,并承诺今后会加强内部管理,确保此类事情不再发生。对这样的调解结果,陈先生表示满意。 本记者 王新华 屠仕超

     
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