本期“网诉直通-消费”，我们关注汽车4S店，文洋别克4S店如何踏踏实实做生意，值得深思。

　　【投诉】 我新买了一部别克凯越轿车，至今才一年左右。今年3月7日，因车身碰擦，我将车送到沪闵路2890号文洋别克4S店。汽车修好后，我竟发现，汽车的一个轮胎被偷换了。　　　　  （高先生）

　　【调查】 先生这部凯越轿车被偷换的轮胎是左前轮。当时车子修好后，他拿到车就大吃一惊：原本亮闪闪的轮毂，竟变得锈迹斑斑。“这根本不是我的轮胎！”高先生很气愤。高先生怀疑，文洋别克4S店是不是故意为之。

　　【回应】 记者致电沪闵路文洋别克4S店，工作人员解释，当时，正好两部别克凯越在同时维修，维修师傅不小心将两部车的轮胎混淆了。事发后，他们已向高先生致歉，并将他的新轮胎“完璧归赵”。

　　对于这样的解释，高先生希望文洋别克4S店工作能更细致，不要马马虎虎，使客户受损。记者 屠仕超　　 

　　■ 私信新浪微博“@新民晚报社会新闻” ■ 值守电话：962555