王先生儿子就读于北蔡一所小学三年级，平时放学，多数自己乘坐794路公交车回家。4月2日，天下着雨，但王先生和妻子在外打工，未能去学校接儿子。晚上10时许，夫妻俩见孩子一直没有回家，而雨不停地在下，以为没带伞的儿子在同学家玩。但随着时间推移，夫妻俩感觉不对劲，可所有与孩子相关同学、所有老乡家电话都打遍了，仍不见孩子踪影。慌乱中，他抱着一丝侥幸心理，求助于794路巨峰路调度室。

　　调度员黄惠芬接到电话后，立即向仍在营运的794路驾驶员发送“寻人信息”。仅过了4分钟，反馈来了。驾驶员马永华反映，他接到指令后查看，在中门前单个座位上发现了一个入睡的孩子，正是王先生的儿子。孩子睡眼惺忪地准备随人流下车时，被小马师傅“拦下”。马永华拦了一辆出租车，请司机将孩子送到他家人手中。原来，王先生的儿子从下午4时起的5个多小时里，见雨不停，就下了车再上车，循环往复一直在坐车。