【投诉】今年6月中旬，我在天猫商城买了7张新加坡环球影城门票，其中2张老人票，5张成人票。6月29日，我们一行7人来到新加坡环球影城门口，成人票中的2张票竟被认定是过期票，不能进入。我们很惊讶，只好重新排了长队，买了2张门票进入。（顾女士） 

　　【调查】记者看到顾女士发来的门票照片，其中两张门票被新加坡环球影城工作人员写上了24/6、27/6字样。顾女士称，当时新加坡环球影城工作人员称，这两张门票是6月24日、6月27日的过期票。 

　　由于事发突然，顾女士当时在现场不知道怎么办才好，她马上联系国内的天猫商城，对方称，他们将提交供应商核实，让其自掏腰包重新买两张票进去。“足足排了近3小时队，才买到门票进去。当时之所以在天猫商城买票，看中的就是不用在现场排队购票。天猫商城如此做法，不是‘忽悠’人吗？”顾女士很郁闷。记者又看到顾女士发来的收据照片，当时她花136元新加坡币，重新买了2张门票入场。 

　　在天猫商城，记者登录顾女士所买门票的这家店铺，发现该店卖出的新加坡环球影城门票达1800多件，生意十分红火。 

　　【回应】记者致电淘宝天猫商城及阿里旅行，对方表示，他们确实接到过顾女士投诉，经调查，这是天猫某商家的上级供应商系统出现问题，所以才将过期的废票卖给顾女士。他们向顾女士道歉，给她补偿重新购买2张门票的136元新加坡币及2张门票价格30%的费用。对于这样的处理结果，顾女士难以接受：“当时在新加坡环球影城门口，这么炎热的天气，我排了近3小时队伍，旅游的美好心情也一扫而空。我一定要一个说法。”顾女士称。 

　　目前，双方仍就后续补偿问题进一步协商。   　记者 屠仕超