“1”即结对机关党组织，“1+3+1”是一名处级干部，一名区党代表、一名区人大代表、一名区政协委员和一名律师。徐汇区共有309支这样的团队，对应全区309个居委会，每季度举行一次民生走访。

　　向大学教授呼吁要在家附近装个ATM机，跟武装部长反映在楼道里装个歇脚凳……居民的这些“跨界”呼请在徐汇区得到积极回应：ATM机装了，歇脚凳也安上了。这得益于“满意在徐汇”组团走访新模式“1+（1+3+1）”——人大代表、政协委员和律师“混搭”，看似简单的“物理组合”却产生了奇妙的“化学反应”。

　　化解“行路难”

　　张劼是艾帝尔律师事务所律师、先行法治调解中心主任，也是走访团队中的一员。一次走访座谈会上，徐家汇街道西塘居民区的居民提出，小区门口狭窄的塘子泾路上，沿街人行道停满了自行车，居民出行只能走在仅两米左右宽的马路上。

　　实地调查后，张劼了解到占道停放自行车的大多是马路对面一幢白领公寓的住户。张劼先后3次与街道非机动车管理部门、公寓管理单位等讨论解决方案。他提出在凯旋路塘子泾路口开辟自行车停车区域。

　　“白领公寓内住的大多是青年医务人员，沟通起来并不困难。”但通过走访张劼了解到，虽然新的停车点离公寓不过50米，但他们担心安全没保障。张劼又与有关方面沟通，建议安装监控摄像头和自行车棚。目前，整治工作仍在进行中，“需要落实监控摄像头的资金和管理等问题，并向居民做好宣传，使他们了解整治工作的进展。” 

　　贯通“断头路”

　　“1+（1+3+1）”模式的“标配”领队是一名处级干部，徐汇区级机关党工委书记张妙德介绍，现在的走访团队构架中，几乎全区所有街道、职能部门的正处级干部都覆盖了。

　　程伟是龙华街道办事处主任，又是机场新村居民区走访团队的领队。机场新村小区附近的天钥桥南路是条断头路，居民走到菜场和街道服务中心得花20分钟。之前有居民提过意见，但这不是街道职权范围所能解决。

　　民生走访给解决这一问题带来了契机。程伟通过各种渠道不断向区相关部门呼吁，同时组织团队内的人大代表撰写书面意见进行反映，终于有了初步成效。在《上海徐汇滨江地区综合开发建设三年行动计划》（2015-2017年）（送审稿）中，明确把龙华地区的天钥桥南路、丰谷路、黄石路等断头路列入贯通计划。

　　汇聚各方力量的民生走访团，让社区居民很多“急难愁”当场就有回应，甚至现场就可协调解决。据统计，今年上半年，徐汇区信访量下降24%。

　　本报记者 袁玮 社区版记者 金霏