“冻手哥”邱天培工作的上海城投供水分公司普善路站，是城投旗下全市36个站点中的一个，覆盖了大约四分之一原闸北区的街道。

　　在前两天的极寒天气中，邱师傅已经数不过来抢修过多少只水表。普善路站的数据显示，1月24日至26日，这里完成了本来该一个月完成的工作量。换下的坏水表，接近一千只。

　　抢修员 

　　5分钟接5个报修

　　昨天，记者终于辗转找到“冻手哥”——上海城投供水分公司普善路站的抢修师傅邱天培。近距离看邱天培的双手，有些触目惊心：手被冻得黯淡发紫，每个指关节贴着创可贴。

　　寒潮来袭的日子里，水务站的工作节奏很快。早上八时全员上岗，多数人一直要工作到半夜。进入办公室，很多沙发上铺着毯子、放着枕头，员工睡在单位，已十分平常。值班室内，热线电话不断，桌上堆着泡面水壶，工具箱放在门旁，随时准备出发。

　　在接受采访时，邱师傅的手机不断响起，本以为是电话，后来解释道，这是公司派单用的APP系统接到订单的声音。短短5分钟，5个报修订单进来，邱师傅拎起工具包，骑上“小电驴”，再次踏上抢修路。

　　邱天培的手，只是无数双维修师傅手的缩影，伤痕累累、又红又肿。维修师傅们这几天全体上岗、夜以继日，轮番出动进行抢修；很多人已连续几天加班到半夜才离开。他们冒着零下的寒冷，拿着冰冷的工具，一干就是几个钟头。居民用不上水，他们比谁都着急。

　　话务员

　　眼睛发花嗓子沙哑

　　除了抢修人员，供水热线的话务员们也已连续多日加班加点。饿了，只能轮流扒上几口盒饭；渴了，稍微抿一口手边的水。为了不耽误接听电话，尽量减少上厕所的次数，大多数的话务员从早到晚也喝不上几口水。腰酸背疼，已经成了家常便饭，有几位实在说不出话的话务员也拒绝回家休息，转到后台进行网络服务，这样即便不说话也能处理用户报修。 

　　驾驶员

　　带热毛巾不为擦汗

　　为了保证抢修工作的顺利进行，大型抢修机具的驾驶员们也是拼了。为了保证机具的正常使用，师傅们的标配是一条毛巾、一瓶热水。这可不是用来擦汗喝水的，而是预备着万一油管被冻住，就马上把热毛巾捂上，用这些“土”办法进行“自救”。 

　　尽管寒潮逐渐退去，但由于气温急剧上升，地下供水管道剧烈热胀冷缩而导致拉伸，又造成了多处管道渗漏现象，邱天培和同事们的一双双手，依然闲不下来。

　　新民网 萧君玮 李欣 陈炅玮