求助人：付女士

　　我家有一台奥马冰箱，前不久，冰箱背面的积水盘里，突然积满了水，水溢出后在地面上四处流淌。我两次报修，维修人员都只是把积水盘里的水倒掉，并没有从根本上解决问题，水很快又流了出来。后来，对方答应更换积水盘，可半个月过去，至今仍杳无音讯。希望贵报能帮我联系厂家，找到症结所在，免除我后顾之忧。

　　去调查

　　据付女士介绍，这台奥马冰箱是去年5月在网上购买的，价值1899元，此前在使用过程中，一直没什么毛病。可今年7月下旬，她在家打扫卫生时，突然看到冰箱周围的地面上湿漉漉的，她拿抹布擦干，可没多久，水渍又“卷土重来”。为了寻找原因，她移动冰箱，这才发现冰箱背面的积水盘里，已经装满了水，水溢出后顺势流到了地上。付女士随即致电奥马客服，当天下午，维修人员如约而至，可对方并没有解释溢水原因，只是拆下积水盘，将里面的水倒掉后，又装了回去。但好景不长，仅仅过了两天，积水盘里再次“水漫金山”，付女士只好继续致电奥马，但维修人员上门后“故伎重演”，果不其然，维修人员走后，冰箱很快又发生溢水。付女士忍无可忍，联系厂家，要求更换维修师傅，彻底解决问题，对方承诺，将为她更换一个尺寸更大的积水盘。但她等了半个月，依旧无人上门。“现在，我只能在冰箱后面垫上抹布，但这也不是长久之计。”付女士很无奈。

　　有结果

　　昨天上午，记者联系奥马冰箱上海维修部，工作人员表示，前段时间他们一直在等厂家发货，新的积水盘刚刚到，下午就可安排师傅上门更换。至于溢水原因，对方没有透露。

　　昨晚，付女士致电记者，称奥马维修人员已上门更换了大的积水盘，并承诺，先观察一个星期，如继续溢水，将考虑为她更换一台新冰箱。　　 本报记者 房浩