随着国家旅游局批准公布《旅行社老年旅游服务规范》的实施，银发族享受一场想走就走的旅行还有多远？

　　老年游成消费增长点

　　同程旅游发布的国庆黄金周出游数据显示，10月1日至7日，国内长线游、周边游、出境游等细分市场均出现了供需两旺的热闹景象，老年游等细分市场也成为假期旅游消费重要的增长点。 

　　无独有偶，“驴妈妈”网站的大数据显示，虽然80后、90后是旅游市场的主力军，但老年游的群体也在不断壮大，60至70岁人群是老年游的主力，而70岁以上的老年游客占总体老年游群体的20%。

　　中国老龄产业协会老龄旅游产业促进委员会与同程旅游联合发布的《中国中老年人旅游消费行为研究报告》显示，中老年人的总体旅游消费意愿为81.2%，而62.9%中老年旅游者每年出游2次以上，属于重度旅游消费者。

　　年长者出游常遭“婉拒”

　　然而，年长者报名参加旅行团时，常被“婉拒”。今年8月底，刘成心办好了护照和港澳通行证，但因为年龄太大，咨询报团时遭到多家旅行社“婉拒”。国庆节前夕，在同程旅游协助下，刘成心和家人一起乘坐皇家加勒比海洋量子号，体验到一次4晚5日的邮轮出境游。

　　“年长者可能行动不便、受不了旅途中的长途跋涉等，会给旅行团带来诸多不便。”沪上一位旅游工作者张女士坦言。一般而言，旅行社会根据目的地的情况，设置一定的最高年龄，一般是70岁左右。超过这个年龄，需要旅游者提供健康证明、有年轻家属陪同等，否则就婉言谢绝报名。同时，部分保险公司也不愿意为70岁以上的老年人承保旅游意外险。

　　中国老龄产业协会副会长兼秘书长曾琦也直言，针对银发族的旅游产品量少同质化、中低端价位产品偏多、没有充分考虑老年人需求等一些痛点还是没有解决。

　　新规“叫好难叫座”？

　　今年9月1日起，由国家旅游局发布的《旅行社老年旅游服务规范》已正式实施。该《规范》指出，旅行社不得拒绝60周岁以上的老人参团。出发前，应采集老年游客健康状况等信息，75岁以上老年游客应请成年直系家属签字；老年游产品应选择符合老年游客身体条件、适宜老年人的旅游景点和游览、娱乐等活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目；宜在人群密集度较低、容易管理的区域安排自由活动，连续游览时间不宜超过3小时；整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间。

　　对此，一家传统旅行社工作人员曾小姐表示，新规发布后，老年团的成本高了很多，但一些老年人喜欢低价团，很难解决这一矛盾。

　　“传统旅行社对老年团比较谨慎，是因为利润少、怕麻烦。随着多家大型在线旅行社的加入，线上、线下旅游企业一起发力，老年游市场有望迎来春天。”旅游商业观察联合创始人程拓表示，新的旅游服务规范对老年旅游市场的快速发展有积极的作用。随着生活质量、保障的提升，越来越多年长者愿意花钱享受更好的旅游服务，也会促进旅游企业提高服务质量。

　　本报记者  杨玉红

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