■ 我家住北石路235弄14号5楼，近期收到4月水费账单，账单上的抄表状态显示为旧估，不理解“旧估”是什么意思，3月底刚换了水表，我认为应该是新表上开账。望相关工作人员告知。 （林女士）

　　回音——

　　由于账期的原因，3月底刚更换的水表，4月账单仍按旧表估计；下期账单会按照实际情况开账。客户认可并称会留意6月账单的开账情况。（信源：供水热线962740）

　　账单无条码

　　■ 家住场中路8弄2号5楼，近期收到4月水费账单并去便利店支付，却发现账单上没有条形码无法支付，望告知账单为何没有条形码。 （@wendyLu）

　　回音——

　　账单是和银行绑定自动完成扣款的，为了防止账单重复付费，网上支付平台是无法查询到账单信息的，因此客户收到的账单是无条形码的非现金账单。（信源：供水热线962740）

　　总表改分装

　　■ 富强街47号楼内水表是几户人家合用的，每次收齐水费都很困难，此地址为私房，现在想申请安装独立水表，望相关工作人员告知如何办理。 （夏女士）

　　回音——

　　私房居民客户申请安装独立水表需要总表内全体用水居民同意；用水设备独立，装表后可按户单独计量；申请人对用水设备和供水管道进行核查和改造。符合条件后，由用水居民将所在居委加盖公章的申请书提交供水企业；分装前，应结清总表水费。

　　（信源：供水热线962740）

　　社区全媒体 吕倩雯