@冯济民：航班延误是经常发生的事情，原因也很复杂。要尽量避免与乘客发生矛盾。一是航空公司与机场要加强沟通，及时告知信息。二是机场要与乘客保持联系并做好解释工作及善后安排。作为乘客也要多予谅解，配合机场安排耐心等待。

　　@张龙海：旅客不要一味强调自己“掌握”的信息，航空公司也应摈弃早期的那种唯我独尊，唯我独大的工作思维，而是应更务实，更坦诚，更及时地发布一切航空信息。唯有这样双方才能心平气和地解决争端。

　　@王国章：要想建立真正意义上的互信，是个漫长的过程，双方必须要有足够的思想准备。

　　@邻声用户：给乘客多一份诚实的回应，乘客就会多一份理解包容！

　　社区全媒体 王若弦