记者在美食搜索平台上看到一位网名为“yuan_joe”的网友描述了大致事件经过。据其称：事发当晚6时30分，他和7位同学来到四川香天下火锅五角场店聚餐。晚上7时46分左右，几人尚未完成用餐，只听见“嘭”的一声，一只硕大的老鼠掉落在食客身旁的餐车上，老鼠体长达到了20厘米左右。这一幕让周围食客四散而开，而老鼠挣扎几下后，就再也没了动静。在老鼠“空降”之后，餐厅服务员迅速推走餐车。而商家处理此事的态度也让这位网友感到不愉快。据他介绍，当他们提出店家应给予相应赔偿时，该店经理拒绝了消费者的要求，甚至还要求客人买单，并说客人如果未完成就餐可以换一桌继续吃。对于老鼠为何会从天而降，店方解释近日正在灭鼠。

　　昨天上午，记者与四川香天下火锅五角场店取得联系。店长熊先生回应，出现事发当晚的情况与该店正在灭鼠有关，“我们每一个月都会灭鼠，店里很注重食品安全和卫生品质。”记者不解，询问灭鼠工作是否得当，为什么会让老鼠从天花板上掉落下来?对此，熊店长称并不清楚，灭鼠工作具体由第三方公司进行。此外，熊店长表示，涉事顾客一桌消费约680元，事发后，值班经理没有让顾客买单，“不存在强制让顾客买单，最后这一桌是免单的。”

　　昨天下午，四川香天下火锅相关负责人金女士致电记者。对于赔偿事宜，她表示，当天顾客提出索要5000元赔偿，态度强硬，双方一度僵持不下。最终等到警方来店劝解，涉事顾客才离开门店。她强调，店方愿意进一步协商解决，但“顾客没有留下任何联系方式”。

　　8月19日，杨浦区市场监督管理局工作人员前往事发门店开展检查。检查人员发现该店证照齐全，店内环境符合相关规定。经了解，涉事商家与上海天网除害服务社签订了灭四害的相关服务协议，目前涉事商家仍在服务协议期之内。8月17日，服务社曾对涉事餐饮店进行了灭鼠药物投放，或因老鼠吃了灭鼠药导致跌落，近期该服务社也将加强对香天下火锅店的灭鼠工作。

　　杨浦区市场监管局责令四川香天下火锅五角场店停业整顿，彻底清除鼠患，并进一步清理内部环境以确保食品安全。昨天上午，经市场监管部门允许，该门店恢复正常营业。