事发8月20日晚上10时许，当时有一名背着黑色双肩包的女乘客因在车厢内玩游戏，且将手机音量调得很响，当列车行至大华三路站附近时，车厢内的其他乘客对该女子的行为进行劝阻。从网友拍摄的视频中看到，当时旁边乘客要求该女子调低手机音量，遭对方拒绝。一旁众多乘客也指责其行为，但当事人似乎有些情绪失控，开始恶言伤人。这一行为引发了乘客的不满，有乘客劝阻她关闭游戏，但女乘客依旧不肯罢休。一旁的男乘客也指出该女乘客的行为欠妥，但女乘客又对着男乘客叫嚣，双方甚至发生了短时肢体冲突。

　　视频被发布到网上后，引来众多网友的评论。网友纷纷表示，地铁车厢是公共场所，乘客的行为应当顾及他人，不能我行我素。