自2014年开展“指尖上的社区治理”以来，街道通过“甘泉社区7080青年天地”和“甘泉居委会”两个微信平台，举行了16期不同主题的微讨论，有近900人次参与，发布近5000条微信信息，为创新社会治理探索出了一条新路。
引导“买菜大军”依规停车
走进甘泉路街道新宜小区，在久龄家园新宜为老服务站的广场前，一面“微笑墙”吸引了众人的目光，照片中许多老人、孩子的笑容灿烂而真诚，其中还有街道党工委书记、居民区书记的照片。“微笑墙”的创意，来源一次“幸福甘泉”的微讨论，“如何才能展现幸福甘泉的内涵？”微讨论平台上有人建议，用真诚的微笑来感染，于是“照片墙”的创意成为“幸福甘泉”的展示窗口。
甘北菜场开始试营业，自行车乱停放现象再次回潮，菜场二楼的自行车停车场却鲜有人光顾。如何破解这一老大难问题，“微信平台”再次体现能量，7080青年群体踊跃加入志愿者队伍，穿上红马甲，排好值班表，共同维护秩序；相关科室负责人建议加装指示牌，用小喇叭不停播放宣传语，引导“买菜大军”按照指示停放车辆，成效立竿见影。
每一期微信讨论不是纸上谈兵，凡是有思考、有可操作性的建议，都会被采纳实施。“社区无证早餐点综合治理”微讨论后，城管科与原食药监所共同排摸情况，与相关人员进行商谈协议、告诫引导；“巩固创卫成果”微讨论后，城管中队与驻守各小区的垃圾回收者进行商谈，为维护小区环境达成共识；“共助慈善捐助工作”微讨论后，社保科第二天就收到各类捐资捐物，慈善超市顺利开张得以“锦上添花”……类似这样的例子不胜枚举。
分享律师进社区的成功做法
十八届四中全会刚闭幕，微信讨论即以“学习贯彻十八届四中全会精神，提升依法治理社区的能力和水平”为题，学习领会习近平总书记关于依法治国的重要讲话精神，结合街道实际，思考依法治理社区的路径方式。4个试点开展居委会律师制度的小区书记，分享了律师进社区的成效做法，建议在全街道复制推广这一做法；甘泉“法律夜门诊”“百姓小广场法律咨询服务”“信访工作律师咨询制度”“人民调解制度”等，都在依法治理社区的思想指导下，有了更深入的讨论和思考。
“有效提高‘12345’工单处置的时效性和市民满意度”的微信讨论，启发大家深刻思考新形势下如何转作风，更坚定地树立群众观念，提升工作效能，遵守履行承诺，把群众的愿望诉求放在第一位。为更有效地夯实基层党建基础，街道在《关于发挥社区骨干党员先锋模范作用意见》出台前，利用微信群的平台广泛征求意见，群策群力，探索发挥社区在职党员、文艺团队骨干党员、居民区退休党员等不同群体的作用，既宣传了政策，又听取了民意，可谓“一举多得”。
垃圾分类的积极性大大提高
垃圾分类是提升社区文明、促进可持续发展的关键。子长小区成为普陀区垃圾分类绿色账户试点小区，如何抓住这样的机遇鼓励居民改变生活习惯，提升环保意识？微讨论活动中建言，提高居民垃圾分类积极性，加大绿色账户积分兑换力度，各科室都相继提供资源，宣传科以《甘泉报》专版形式，普及垃圾分类知识，社保科牵线搭桥华联吉买盛等共建单位，使得积分兑换有了超市购物券等新渠道，居民对垃圾分类的积极性有了大大提高。
微信平台建构了一个跨越条块界限、科室界限和居民区界限的大平台，把街道各科室与驻区单位的负责人纳入同一平台，共同思考解决社区群众急难愁盼问题。街道与驻区单位齐心合力，有事共担当，有事同商量，跨前一步，换位思考，不推诿扯皮，社区治理的效率有了大大提升。
在整个微信讨论活动中，甘泉路街道的党政班子成员发挥思想引领作用，利用每周一、周二晚上的休息时间，共同参与讨论，不断予以鼓励指导；甘泉7080青年干部更清晰地了解甘泉社区群众急难愁盼问题的症结所在，以青年人的朝气和活力破解难题，直面困难；甘泉居委会书记、主任们在每次头脑风暴中分享经验，充分展现“小巷总理”的智慧和风采。评选出的“微信金点子”，蕴藏智慧和力量，将在未来发光发热，为社区管理作贡献。
通讯员 赵玉蓉 本报记者 江跃中
【专家点评】
市政协学习委员会常务副主任 柴俊勇
微信小平台，折射出的却是新形势下社区治理的大智慧。伴随新媒体发展的快节奏，甘泉路街道能够创新而为，利用微信平台交流工作、汇聚智慧、共享信息，腾出时间、拓展空间，使社区治理从“舌尖”“脚尖”拓展到“指尖”，探索出一条富有特色、更加便捷的社区治理的新路，很值得点赞。
基层工作事关群众衣食住行、老弱病残、安居乐业，“知百家心、暖百家情”是基层工作的主旋律。甘泉路街道微信讨论有两支队伍，一支队伍是街道的“7080”青年干部，这是未来社区治理的生力军，从微信讨论中看到了年轻人奋发有为、勇于担当的新风貌；另一支队伍是居民区党总支书记、主任，这是日理万机的“小巷总理”，从微信讨论中看到了居民区干部想办事、能办事、会办事的好作风。这两支队伍优势互补，开创出社区治理的新天地。
利用微信新媒体是落实市委一号课题，创新社区治理，加强基层建设非常好的尝试。微信小平台，在甘泉路街道，就似“一棵新芽”，如能在全市300多个街镇推广，那就能绘就“万紫千红”。
