自助收银机早已不是新鲜玩意儿，但是没有服务员从旁监督的全自助收银机，我还是第一次见。

　　年初四，福州一家近郊的永辉超市，客人不少，营业员却不多。蔬果称重台全自助，故意手抖按错一个品类、提起袋子减少一点斤两，轻而易举，但是超市没人盯着，也感受不到有人核查；门口的自助收银机已经成了很多年轻人的首选，少了排队的烦躁，多了隐私的空间，而更可贵的是，旁边没有紧盯不放的眼睛。

　　信任，这个曾经被无数次寄予厚望，又被辜负的东西，如今在超市里再现江湖，让人好不欢喜。

　　一年半以前，北京国贸附近一家便利店曾尝试撤掉店员开放一天，让顾客们体验“无人收银、自助消费”。然而，“无人超市”这未来幻想般的现实试验，最终在千人哄抢中无疾而终。

　　自动收银台的存在其实已有二十年了，至今还未变成一个主流常态，因为，就现有的技术，机器在发现和阻止盗窃行为、处理突发事件上的能力远比不上人类。

　　这家永辉的自助尝试我不知道持续了多久，但可以推出一个结论：至少在目前，超市因偷盗等不自觉行为造成的损失要少于此前用于服务和监督的人力成本。

　　从营业员柜台取货，到开放式货架自助挑选商品，再到自助打印价格、自助结账，多了信任，有了温度。社会素质的提高当然是基石，超市的大胆革新也值得赞许。

　　在很长一段时间里，我以为理想的未来超市类似即将向公众开放的Amazon Go，一次扫码，机器通过计算机视觉、深度学习以及传感器融合等技术识别有效购物行为，然后离店后自动结算。节省了劳动力，方便了消费者，也能最大程度的容错。但是现在，信任超市更让我心仪。

　　永辉只是走了一小步，自助收银机哪怕空着，人工收款处仍旧理直气壮地排着队，明面上的眼睛藏起来了，但是四处旋转的摄像头，和可能存在的监督员或许在我看不见的地方繁忙着。但是，那把曾经以为发潮的炭火燃起了希望的火苗，燎原就是时间问题了。

　　也有人试图灭火，关于未来超市的网络舆论更多地指向机器人抢走人类工作的担忧和排斥。不久前，亚马逊（Amazon）宣布将在美国增加十万个包括软件开发和仓库管理等在内的工作岗位通过加大对物流的投入，给用户带来更快速的物流体验。或许，这就能说明问题。