据网友描述，当时多辆10号线列车突然长时间停驶，随后乘客被清运。沿线各轨交站则逐渐积压了大量候车人群，站台不断播送广播请乘客改乘地面交通。15时25分，上海地铁官方账号发布微博称，因异物侵入线路，10号线新江湾城站至四川北路区段停止运营，预计影响30分钟，已启动地面公交驳运。

　　16时许，轨交方面表示经查看，异物系线缆下垂，影响运营安全。经过停电检修，线缆被剪除带离，线路恢复送电运营。