去年7月，戴小姐和朋友一起来到这家美发店成山路店做头发。经不住店员的推荐，戴小姐在充值4000元后成为该店会员，店家给出了4.5折的消费折扣。11月17日，当戴小姐再次到该店消费时，店员又以折扣送礼等优惠再次推荐戴小姐充值。这次，戴小姐向会员卡内充值了1万元。之后，戴小姐在该店内进行了多次美发消费，但对美发效果戴小姐并不满意。 

　　不久，由于戴小姐所在公司申请破产，暂时失业的戴小姐准备离开上海返回重庆老家，于是她向这家美发店提出了退卡的要求，但遭到拒绝。在多次协商无果后，戴小姐向法院提起诉讼，要求解除双方的服务合同，并退还卡内余额1.2万余元。 

　　庭审中，美发店辩称，该店在服务过程中并不存在服务质量瑕疵，戴小姐要求销卡退费也是由于其自身原因造成，店方并无过错，故不同意戴小姐的要求。美发店还提供了一份戴小姐在该店接受价值6000余元美发服务的清单。 

　　法院审理后认为，消费者有权自主选择接受或者不接受任何一项服务。美发店虽在会员卡反面印有“一经售出，概不退还”字样，但该规定系经营者单方作出的格式条款，限制了消费者的权益，且美发店并未向戴小姐作特别书面告知，以提醒其权益所受限制，因此该条款属无效，戴小姐有权根据自身情况来确定是否需继续履行双方服务合同。因戴女士未提供证据证明其所能享受的优惠，因此她所承担的服务费用应按原价计算，扣除该费用后，美发店应将剩余未使用的服务费用退还。