淘宝网昨晚公布新规:今年“12·12”将向所有卖家“零门槛”开放,买什么、卖多少都由买卖双方定。
天猫及商家补救“超卖”
经过排查,天猫方面承认“双11”当天因流量巨大,导致其系统商品库存数据与商家的前后台数据对接不准,确有少部分订单出现“超卖”。为此,天猫在致歉的同时给出3条补救意见——
■ 商家根据自己的实际情况对消费者进行额外补偿,如店铺优惠券、现有商品5折销售等;
■ 对于未发货的“超卖”订单,支持进行全额退款;
■ 对于所有“超卖”订单,买家都可获得商品价格30%、最多500元的天猫积分。其中,最后一条是天猫首次就“超卖”明确表示赔付。
“光棍节”熬夜“秒杀”,10天后却被“超卖”。此次让消费者抱怨出尔反尔的“超卖”,主要集中在阿迪达斯、杰克琼斯、真维斯、欧时力、5 plus等热门品牌。
淘宝买卖双方自己议价
而相比“光棍节”主要针对天猫大商家并设下五折封顶的参与标准,针对小卖家的淘宝“12.·12”则选择了“零门槛”开放。淘宝网方面表示,今年“12·12”将不再以销量排名,而是把决定权交给买卖双方,让每个卖家都能在自己的合理成本内,向买家尽可能多地展现自己最有特色的商品,并根据买家的态度决定价格和备货数量。
有意思的是,两周后的淘宝“双12”将一改传统“网上货柜”的老面孔,而变身为一个可“逛”的“网上集市”。按多个生活场景提供的50多个标签会场,让买家不仅可以根据喜好自选去哪个会场,还能进入专属自己的“愿望清单”。
本报记者 胡晓晶