极力推销劣质工艺品、违规操作乱扣保费、歪理十足拒绝退货……昨天，市消费者权益保护委员会集中披露9个典型案例，向侵害消费者权益的行为说“不”。

　　这些典型案例分别是——

　　■博藏工艺品商店销售假冒“国宝九龙鼎”

　　2012年6月，王先生在上海市徐汇区博藏工艺品商店的极力推介下，以12800元的价格购买了一只“白玉国宝九龙鼎”，送检后却发现，九龙鼎的材质实为大理石。在消保委和相关部门介入下，商店以双倍价格作出赔偿。

　　■国华人寿违规操作擅自扣保费

　　去年2月，王先生接到国华人寿股份有限公司业务员推销一款保险的电话。王先生按对方要求提供了银行账户信息，并表示需看到合同后才决定是否购买。事后王先生并未收到保险合同，却发现银行账户被扣款。经调查，国华人寿承认是业务员违规操作，最终退还全部款项。

　　■奥海公司自行出具鉴定书

　　徐女士在上海奥海鞋业销售有限公司惠南六店购买了一双牛皮女式高跟鞋，穿着后走路不稳。奥海公司认为这与消费者走路习惯有关，在未经专业检测的情况下自行出具了鞋子没有质量问题的证明书。后经国家权威检测部门鉴定，该鞋制作时钢勾心弯度不一致，存在质量问题。

　　■福盛公司歪理十足拒绝退货

　　李先生在上海福盛移动通信设备有限公司宝山店购买了一台平板电脑，使用3天后电脑无法开机。经厂方授权服务商检测，李先生先后3次要求退货却屡次被拒：第一次，福盛公司以检测报告非电脑打印为由拒绝退货；第二次，公司认为检测报告送达时间超过7天退货期限；在消保委调解中，福盛公司又以检测报告的故障描述不清为由拒绝退货。

　　■康百利食品店高价推销“袋泡茶”

　　在“康经堂服务中心”的强力推荐下，刘先生花1.2万元买下两大箱“袋泡茶”。消保委调查发现，中心的实际注册名称是上海市普陀区康百利食品店，打着国家级协会的旗号和“名医义诊”的名义推销普通袋泡茶。

　　■“凯宇数码商城”网上设圈套骗钱

　　卜小姐在“凯宇数码商城”网站看中一款市场价约4000元的手机，网站售价仅2000元。按网站提示，她向指定账户支付了定金600元。几天后，对方要求卜小姐补齐余款1400元，随后又要求支付保证金2000元。经调查，所谓的“凯宇数码商城”并未注册登记，地址也是假的。

　　■惠佳驾校订立合同后强行加价

　　李先生去年9月报名参加上海惠佳驾驶员培训有限公司的培训课程，订立合同并支付了学费3580元，但驾校一直未安排培训。今年1月，驾校要求李先生加付2000元才能参加培训。

　　■木林森“柚木面”家具成“柚木贴面”

　　汤先生在某家具城木林森专柜（上海宝燕家具有限公司）订制一套1.48万元的家具，双方约定家具“基材柚木面，辅料黑心木莲”。但送来的家具门芯板却是柚木贴面，内芯材料为细木工板，辅料变成指接木。宝燕公司最后向汤先生赔偿人民币1万元。

　　■伟宁公司捏造汽车病症夸大故障

　　余先生在行驶途中发现故障，一位自称上海伟宁汽车服务中心的工作人员主动帮忙将车辆拖至伟宁公司检查并拆卸汽车发动机，收取维修费1.6万元。过后不久，4S店检查发现，该车只更换过发动机缸盖，且已造成发动机损伤，由此产生维修费3万多元。经调解，伟宁公司退还余先生维修费1.6万元，并补偿9000元。