去年1月1日，市食品安全统一投诉热线12331试运行，3月29日启用，市民遇到任何食品安全问题都可直接拨打电话咨询、投诉和举报。

　　据市人大教科文卫委员会主任委员薛明扬介绍，食品安全执法检查表明，市民对食品安全的参与意愿尚待提高，对12331统一举报热线的了解程度也有待提高。调查数据显示，遇到食品安全问题时，有81.1%的人因为怕麻烦、不知道投诉渠道等原因，没有举报投诉；而对于“一般拨打哪个电话”的问题，只有18.2%的调查对象选择12331统一举报热线。

　　与12331知晓度相关的是，2012年全市共发放食品安全举报奖励费37余万元，只占全年500万元食品安全举报专项奖励资金的7.4%。其实，按照奖励办法，对于各类食品安全问题，只要拨打12331举报，一经核实，违法制售货值的5%就将奖励给举报人，最低奖励500元，最高20万元。

　　今年，食品安全有奖举报将列入市政府对各区县的绩效考核，以此推动区县积极向公众“推广”12331统一举报热线，扩大公众参与。此外，食品安全还将列入国民素质教育内容和中小学相关课程。