根据12319热线提供的统计分析，已经时间过半的今年夏令热线呈现出如下特点：

　　■ 市民季节性诉求增多 主要表现在受理量同比上升，电话接通率较去年同期上升近10个百分点。往年政府职能部门主要领导接电时间段的来电高峰并不明显；

　　■ 咨询比重首次超过投诉 到目前为止受理咨询件占诉求总量的36.1%，首次超过投诉所占比重近3个百分点；

　　■ 关注公共秩序维护 违法建筑、乱设摊、噪声扰民等公共秩序维护的话题依旧是市民读者关注的重点。各类噪声扰民问题依然比较突出，日均受理78件，主要包括夜间施工噪声、装修噪声和生活噪声等。有关夜排档的投诉也仍然较多，其中烧烤摊约占六成以上，卫生脏乱差、环境污染等成为市民诉求的重点。而由于天气炎热，有关空调机使用问题的反映明显增多，同比增加68%，主要包括居民空调的维修和维护、噪声扰民以及公交车未按规定开启空调等。

　　由本报夏令热线发起的“夏令热线二十年·宜居城市我的梦”征文活动以及“文明居住大讨论”，为城市不规范路名牌“挑刺”活动，也吸引了众多市民和读者的关注与参与。许多读者发来微博、微信和邮件，描绘自己的“宜居梦”；在晒出的居住陋习中，小区宠物管理、车辆停放和高空抛物等问题关注度最高；而城市路牌与门牌不统一、路牌方向错误、路牌设置不尽合理是被“挑刺”的主要对象。