市交通港口局结合全市交通港航行业开展的“提升服务，爱在交通”主题实践活动，组织航空港、公交汽电车、出租汽车、轨道交通、省际客运、停车服务、汽车维修、浦江旅游等八大行业结合服务特色与水平，提出了如中心城区具备条件的公交车站全部安装候车亭，轨交列车延误15分钟以上办理退票并致歉，强生、大众、海博、锦江等大中型出租汽车企业网站提供手机叫车APP软件免费下载服务等38条人性化服务候选举措。为提高活动的社会认可度和知晓度，此次评选将通过《新民晚报》、上海交通网、交通港航微博对外公示，并通过上海交通网（www.jt.sh.cn）进行网络投票。投票结束后，市交通港口局将统一汇总信息，结合市民投票和专家评审的结果，最终评选出交通港航行业“十大人性化服务示范举措”。评比结果将通过报纸和网站对社会进行公布。