2012年10月，我与我爱我家装饰工程有限公司签订了家庭装修合同，装修面积288平方米的别墅，2013年8月完工。我入住后发现，家中瓷砖有好几处开裂，报修后，装修工人更换了瓷砖。之后又出现一些问题，需再次整修。可问题一直没有解决。读者朱国春

　　【本报调解】

　　读者朱先生日前来到本报接待室，讲述装修遇到的烦心事。“我爱我家”答应派人上门进一步维修，但迟迟没有落实。眼看再过几个月女儿的婚期就要到了，朱先生十分焦急。 

　　记者联系“我爱我家”公司，负责处理投诉的吴先生赶到本报解释，朱先生家的装修现已进入保修期。装修中，有的材料是公司购买，有的是业主自行采购。因此，在一些责任认定上，双方存在不同意见。吴先生说，客户报修后，公司需与供货商交涉和材料准备，加上双方在解决方案上存在分歧，导致维修工作至今没有完成，这给客户带来烦恼，公司对此深表歉意。 

　　朱先生提出由“我爱我家”公司支付一笔补偿金，让他自行解决接下来的后续维修。在记者多次协商下，“我爱我家”公司同意了朱先生的方案。双方在本报接待室达成一致并签订协议。朱先生对调解结果表示满意。　本报记者钱绿明