2009年5月27日，丁老伯在地铁德平路站内搭乘上行电梯时摔倒，后被送至浦东新区公利医院救治，经查系左侧第9、10肋骨骨折等。 

　　去年5月24日，丁老伯与地铁公司签署协议书，约定由地铁公司一次性补偿丁老伯7621.80元，丁老伯出具了收条。对此，丁老伯表示虽然自己曾签署协议，但地铁公司未给自己收条，协议书上也没有地铁公司加盖的公章，故认定系地铁公司工作人员欺上瞒下所致。 

　　审理中，丁老伯认为，自己搭乘轨交六号线至德平路站后，站内几千平方米的场地内无人值班，更没有安全提示，自己四顾苍茫，不禁感到一阵心慌，在站内闷热难忍的情况下，登上电梯出站，因电梯升到7至8台阶时突然倒卷，将自己摔倒在电梯上，以致滚落到水泥地上。现因地铁公司没有贯彻国家制定的安全第一、服务到位的思想，未搀扶自己这样一个老年人上电梯，存在不作为行为且无悔改之意，故要求判决地铁公司象征性补偿4.35万元。 

　　地铁公司则认为，事发当日，对方乘坐地铁至德平路站，后搭乘上行电梯，因其双手提物致站立不稳摔倒。站内工作人员将对方送至医院救治，事后与对方已达成了调解协议，支付给对方医疗费并另行给付对方钱款。公司没有过错且已基于人道主义对对方进行了补偿，故不同意对方诉请。 

　　法院审理查明，地铁公司提供事发时监控录像表明丁老伯摔倒过程。法院认为，综合现有证据，难以认定被告对原告的受伤存有过错，故难以支持原告诉请。至于原、被告自行达成协议，被告自愿对原告进行补偿，本院认为系当事人对自身权利的处分，于法无悖。