吴先生在2年前拿到这张易果网会员卡时，曾与卡上标注的800客服电话联系，对方称卡内金额为500元，且没有有效期限制。于是吴先生放心地将这张卡收进抽屉。 

　　前天，吴先生打算用这张会员卡购买水果，由于易果网上无会员卡登录界面，于是他致电800客服电话。客服查询卡号后称，卡内仅剩2元。“可我一次都没用过，密码涂层还是在发现问题后才刮开的，而网站显示密码也被修改过了。” 

　　对此，易果网售后主管黄磊表示，不排除吴先生的会员卡被盗用的可能。据他介绍，吴先生的会员卡于2011年10月与12月生成两笔订单。“收货人姓名显示为英文，应该是假姓名。送货地址不同，但均留下同一个尾号为8888的手机号码。”黄先生说，他们已尝试联系对方，但无人接听，“从号码判断，可能也是假的”。由于会员卡为不记名卡，盗用者使用、修改密码均没有留下可靠的联系方式。 

　　黄先生承认，追查出盗用者或许有难度，但易果网将通过网站技术部门帮助吴先生尽力查找线索，并排查网站及会员卡、储值卡使用流程中的漏洞，在3个工作日内给予答复。