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~~~国拍公司称短信通知环节存在工作失误
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2012年01月14日 星期六 放大 缩小 默认   
“恭喜拍牌成功”原是一场乌龙
国拍公司称短信通知环节存在工作失误
金旻矣
  本报讯(记者  金旻矣)网上竞拍车牌,终于接到短信通知拍牌成功。谁料去国拍公司付款,排队2个多小时才知道是一场乌龙。昨天,读者余先生致电本报962288热线,反映这件郁闷事。 

  1月7日上午,余先生在网上参加私车牌照竞拍。结束后,他收到国拍公司发来的短信:“恭喜您已成交!”通知他前往共和新路办理付款手续。余先生不放心,又打电话给国拍公司,请工作人员再人工查询一下。报了身份证号、姓名、密码等信息之后,工作人员肯定地告诉他,拍牌已经成功。9日上午,余先生特地请假去付钱,排了2个多小时才轮到。不料对方查询之后,告诉他并没有拍到牌。“他们说之前的短信发错了,人工查询也可能查错了。浪费了我那么多时间,这不是耍人吗?”他气愤地说。 

  记者昨天联系上海国拍公司,办公室工作人员承认,在通知环节上确实存在失误。国拍的短信通知业务外包给其他公司,1月7日拍牌结束后,误向去年11月的拍牌成功者发送了短信,但很快发现失误,立即停止并更正。由于余先生恰巧于去年11月和今年1月都参加了拍牌,不幸被波及。至于人工查询为何出错,公司称并未在电脑中发现查询记录,但不排除工作人员误操作的可能性。公司表示,对于操作失误给余先生带来的不便深表歉意。

     
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