去年2月7日，王阿姨与家人一起到上海动物园游玩。王阿姨来到猿猴区观看黑叶猴。这时，前面的游客要退出来，后面的游客想挤进去，王阿姨侧身相让时身体失去平衡，又被前面的隔离软绳绊住，人一下子摔倒在地晕了过去。经送医院诊断，王阿姨第12胸椎压缩性骨折。后经司法鉴定，王阿姨的伤情相当于十级伤残。 

　　去年12月，王阿姨认为动物园没有尽到安全保障义务，向法院起诉，要求动物园赔偿医疗费等共计约10.9万余元。上海动物园则认为王阿姨受伤是因其他游客的推挤失去平衡导致的，应该由推挤的游客承担侵权赔偿责任。 

　　法院审理后认为，原告摔倒是受案外其他游客推挤，因此，该案外游客应对原告的损害后果承担全部责任。但是，事发当日游园客人众多，动物园未能在人多拥挤的黑叶猴笼舍前安排专人维持秩序，对这起事故的发生有一定过错。遂在核定王阿姨各项损失约9.5万元的基础上，判决动物园按40%承担补充责任，赔付王阿姨37900余元。