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2012年07月01日 星期日 放大 缩小 默认   
营业员≠靓女俊男
王洪武
  王洪武

  见社会上一些服务行业的招工启事大都以“靓女俊男”为标准,有些对相貌、身材、年龄的规定差不多赶得上征婚广告了! 

  爱美之心,人皆有之。服务行业让“靓女俊男”撑“门面”,先给人看一道好“风景”,给人一个好印象,似乎无可厚非,但实际效果未必就好。

  法国有家时装公司,开始招收的营业员是清一色打扮入时的“阔小姐”,结果让许多顾客、尤其是那些认为自己长相比较寒碜的顾客“望而生畏”,致使生意很清淡。后来,他们重新招聘、组合工作人员:比如,在特大号服装专柜,就安排些肥胖型大个子营业员;小号服装专柜则安排苗条、瘦弱型的营业员,生意很快就红火起来。

  由此观之,服务行业一律聘用“靓女俊男”,未必就能赢得顾客。因为市场经营面对的是广大人群,而人群又是多层次、多爱好的。“靓女俊男”,在有写人眼里是“美景”,有些人反而感到是一种压力。因此,聘用营业员应与“商情”相适应,要以缩短营业员与顾客的距离,增加亲切感为重。尤其是一些城乡结合部的城镇,农村顾客占很大比例,服务行业不妨也招收些与他们“谈得来”的大哥大嫂,这对增加营销有益处,还有利于扩大就业。

     
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