2010年3月，我在骏丰频谱公司经营部经理推荐下，花59800元购买了一台周林频谱屋，给中风的老伴使用。可用了2个月，老伴因病进医院开刀，医生关照该仪器以后不能再用。经多次与经营部商议，对方在2011年3月收回频谱屋，可退款至今尚未结清。读者 赵女士

　　【调查附记】

　　赵阿婆介绍，2011年退货时，对方说要扣除14560元作为赔偿款，给付退款30000元，余额15240元对方用一台10980元的频谱水治疗仪，及一台4260元的浴宝作为抵额。当时她表示不需要，对方却让她自行推销。“我一个七十多岁的老人，照顾老伴都来不及，哪有能力去推销商品？”赵阿婆很无奈。

　　赵阿婆告诉记者，2012年12月，在工商所协调下，骏丰公司同意折价8500元收回抵额10980元的频谱水治疗仪，并答应春节后处理浴宝的退款。谁知对方又推说没浴宝发票，不能办理退货。“抵额的两件货品根本就没给过发票，商家故意刁难。”赵阿婆说，当初借钱、掏空积蓄凑足了这么一大笔钱，买回治疗仪本想帮老伴早日康复，没想到为此事烦心四年，身心疲惫。

　　【本报调解】

　　记者致电骏丰频谱客服部，客服经理李小姐称，一周前曾两次电话联系过赵阿婆，只是电话都没有接通。公司方可以折价800元，即以3460元收回当初抵额4260元的浴宝。记者电话告知赵阿婆商家的处理意见，她表示能拿到这些退款也是依赖报社的介入，只想早点了结，已无力再追究。

　　本报记者　刁炳芳