近年来，电子商务发展突飞猛进。2014年上海实现电子商务交易总额13549亿元，比上年增长28.3%，在全国的占比提升到10%以上。其中，B2B交易实现交易额10645亿元，比上年增长24.0%，占交易总额的78.6%；网络购物实现交易额2904亿元，比上年增长50.6%，占交易总额的21.4%，占比比上年提高3.1个百分点。各种业态打破原有界线，融合、跨界、混业发展，金融助推互联网产业加速兼并重组，京东、苏宁、1号店、携程等传统电子商务企业纷纷转为平台化混合经营，而一些新兴电商，“平台”发展的特点和趋势更明显。

　　上海首个电子商务领域地方标准《电子商务服务平台入驻商户管理规范》于2014年12月1日起实施，目前正在上海多家电子商务示范企业试行。该标准面向目前占电子商务行业七成以上的平台企业，为其建立了可借鉴可参考的入驻商户准入和退出机制。

　　今年，市质监局、市商务委将出台《电子商务服务平台售后服务规范》，针对目前电子商务交易较突出的售后服务问题，如交易纠纷、侵犯知识产权、商业信息泄漏等建立售后服务规范，通过有效解决交易纠纷，为电子商务企业规范售后服务提供帮助，树立诚信电商品牌，营造更好的市场环境。目前，该标准已完成征求意见稿。