浦发银行上海分行将开展为期三年的手语培训，提升针对听语残疾人的窗口服务品质。不仅如此，该行专为特殊人群服务的绿色通道也已覆盖上海全市。在135家综合性网点中，导盲犬可以陪伴盲人进入营业厅，自助设备的输入键盘刻有盲文，键盘高度适合乘坐轮椅者。网点内还有爱心专座、爱心服务窗口、助盲卡、盲文版客户指南等系列配套措施，为特殊人群提供人性化的金融服务。