“听过很多道理，依然过不好这一生。”这句无奈调侃，用在电信诈骗防范上也很契合——尽管宣传提醒已“铺天盖地”，但面对产业化发展的诈骗链条和紧扣受害者弱点的精准诈骗，上当者依然众多。

　　去年，上海市民被电信诈骗卷走15亿元血汗钱。近期更是接连发生几起学生被诈骗学费后心碎猝死、自责自杀的悲剧。只有千日做贼，没有千日防贼。对于电信诈骗，除了被动防范，还能有哪些主动作为？民警又是如何狙击电信诈骗、挽回群众损失的？记者来到新诞生的上海市反电信网络诈骗中心平台寻找答案。

　　冻结资金近8000万元

　　据统计，上海市反电信网络诈骗中心平台自3月底试运行以来，已冻结涉案资金近8000万元，劝阻3.5万余人次免遭电信网络诈骗侵害。全市电信诈骗案件的发案数和既遂数都有明显下降。

　　上周，国务委员、公安部部长郭声琨在上海调研反电信网络诈骗工作也来到这里。郭声琨详细了解平台建设运行情况，感谢他们为保障群众财产安全作出的贡献，希望他们牢记群众利益、担起社会责任，齐心协力织牢织密反电信网络诈骗的“防护网”。

　　上周末，记者跨入设在刑警803总部的上海市反电信网络诈骗中心，一进门就被一面覆盖了大半墙面的电子屏吸引。黑底彩屏，15块分屏，屏幕上的数据和图表实时变化。

　　图表中，有既遂案件各种诈骗类型所占比例统计，有嫌疑人号码所涉电信运营商的比例统计，有涉案各商业银行数据的比例统计，还有各大银行冻结的赃款金额统计……记者看到，运营商中，虚拟运营商和400等特服号码占比最大，接近5成。被骗类型占比最大的，当属网络购物诈骗，冒充公检法诈骗只占了不到2%，但因为往往一次卷走被害人毕生积蓄，危害最重。

　　整个中心平台分为多个独立区域，除了统一接警和疑似被侵害人劝阻区域外，还有案件侦办、资金追查和金融机构入驻、运营商入驻等多个区域。几乎所有的主流商业银行和第三方支付平台都在这里设置了“分支机构”，负责涉案资金的快速止付和冻结，三大运营商则负责对涉案电话号码的快速核查、定位、封停工作。

　　劝阻电话每天打500个

　　“你好，我这里是上海市公安局反诈骗中心，你刚才是不是接了一个133开头的电话？注意，那是诈骗电话，千万不要相信。”

　　站在大厅里，通话声此起彼伏。除了接警员核实案情的对话，最多的声音就是这句几乎雷同的开场白。民警王真告诉记者，这样的提醒电话，他们每天要打近500个。

　　这些潜在被侵害人，是通过各种渠道获得的线索分析后，被警方确定为有可能成为电信诈骗团伙目标的市民。“有侦办案件中反映的线索，有技术部门通过技术模型筛选出的线索，也有少数是外省市公安机关提供的线索……”平台负责人、公安部打击电信诈骗特邀专家韦健告诉记者，号码不是一下子涌现出来的，而是不断发现，实时提醒。“一个号码跳出来，马上推送到劝阻民警电脑里，民警立刻拨打电话提醒，发现正在受到诈骗侵害的，立刻启动劝阻预案，线上线下联动紧急防阻市民转账。”

　　争分夺秒关注不间断

　　“这个电话有点问题。”上午9时50分，王真反复拨打的一个电话，一直处于占线状态，引起了他的警觉。

　　“已经通话半个多小时了，用闪信吧。”王真和同事决定用“霸屏”的闪信功能，向这位69岁的刘女士发出提醒——“[上海市公安局]您接到假冒公安局、检察院、法院或银行客服等诈骗电话，切勿轻信，有疑问请拨打110咨询。”闪信的文字强制手机全屏显示，黑底白字，十分醒目，如果机主不按“确定”，将始终显示在屏幕上。

　　闪信发出，一切并没有结束。每隔几分钟，王真就再次拨打，但一直显示忙音。王真开始担忧并展开调查。一边查找刘女士亲人的联系方式，一边查询全市宾馆的入住信息，以防骗子把老人骗去宾馆，“一对一”电话教唆转账。所幸经过调查，各大宾馆都没有老人的入住信息。很快，老人子女的联系方式也被找到，可是两人都不接电话。王真不断拨打电话，同时让同事通知属地派出所上门。

　　争分夺秒中，老人儿子的电话终于接通。用最快的语速，王真讲明情况，让他马上想办法联系母亲。还是不能放松，因为那个电话还没有挂断。此时，已经过去了近3个小时。

　　中午12时，刘女士的儿子打来电话，母亲联系上了，但她矢口否认是在和骗子通话，说是在和亲戚聊天。对此，王真并不能确认真假，但他依然反复提醒：一定要随时注意老人的动向。

　　“这个电话，我们还会关注。”王真说。

　　民警上门竟吃闭门羹

　　王真同时处理的并不止这一桩。上午10时许，一条来自外地警方的线索被推送到电脑上。线索显示：最近破获的一起跨省电信诈骗案中，有一个潜在被害人“小英”是上海人。案子破了，但“小英”的信息很可能并不止被一个犯罪团伙掌握，及时提醒她防骗尤为重要。

　　经调查，“小英”真名蒋某，上海松江人。王真立刻拿起电话打给她。电话接通后，王真没说几句，电话就被挂断。对方表示知道了，“不会被骗”，并表示急着去父亲家，没空接电话。这引起了王真的疑虑。如此匆忙，又是去父亲家，会不会是去借钱的？再次拨打电话，对方已不再接听。

　　无奈之下，王真通过指挥中心紧急联系松江分局，让派出所民警赶到“小英”父亲家中做防范宣传，一旦发现异常，也可及时制止。民警立即上门，没想到，民警到了，“小英”却始终没有现身。难道她说了谎？王真迅速查询“小英”家庭住址，让民警兵分两路，一路守在父亲家，一路赶往“小英”家，以防万一。

　　“小英”果然就在自己家，但无论民警如何敲门，她一再表示“知道了，不会受骗，一切自己负责”，却始终不肯开门。此时，小英的父亲也已赶到，在他的帮助下，民警终于得以和“小英”面对面交流，进行了宣传教育。

　　了解事件结果后，王真判断“小英”仍有被骗风险，他在交班前把此事托付给了同事，让他们继续跟踪。

　　耍小聪明被口音出卖

　　说起劝阻防骗工作中的故事，每个民警都有一箩筐。民警小苑告诉记者，平时劝阻工作都是和被害人打交道，但今年8月，却发生了戏剧性的桥段，骗子竟然给反诈中心打来了电话。

　　“那天，我打电话给一个60多岁的潜在侵害对象，开始一直打不通，后来通了，还没听我说完就把电话挂了，再后来打一个，挂一个，要么就是不接。我觉得有问题，就开始找家属。”

　　小苑回忆，就在他查找老人联系人的时候，一个电话打了进来，从来电显示看，就是老人的电话，但一开口，却是一口南方普通话。“他说已经醒悟了，非常感谢提醒，肯定不会再上当受骗。”小苑回忆，当时他就起了疑心：老人是上海本地人，口音怎么这么奇怪。于是他让对方说句上海话听听，对方支吾了半天，把电话挂了。

　　显然，这是骗子用了改号软件，改成老人的电话号码打给民警，想要蒙混过关，让民警不再调查。没想到弄巧成拙，反倒让警方更加警觉。“我们加快调查速度，一边找老人家属，一边查询老人的宾馆入住信息，结果发现老人刚刚在奉贤一家宾馆开了房。”

　　中心紧急指派民警赶赴宾馆，老人却始终不肯开门。最终，在宾馆工作人员帮助下打开房门时，老人正要转账，真是千钧一发。